Bienvenidos a la Plataforma e-Commerce de TEDSHOP
A continuación, podrán leer los términos y condiciones, los cuales regulan el acceso y uso, y en general, la relación entre el portal web https://www.tedshop.pe, y los usuarios del mismo.
Datos de contacto
Titular: TEDSHOP S.A.C
Domicilio: Av. Larco 1336, Trujillo -La Libertad
Correo electrónico: [email protected]
Aspectos generales
Los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación (en adelante “Términos”) regulan la utilización, acceso y contratación en Perú a través del Portal y su uso por todo Usuario. Los presentes Términos regulan y deben entenderse que forman parte de todos los contratos y transacciones que se realicen por medio del Portal.
Tedshop se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los Términos aquí señalados, así como suspender su funcionamiento de manera total o parcial sin previo aviso. El Usuario podrá notificar a través del correo [email protected] que no acepta cualquier eventual modificación de los Términos. Asimismo, nos reservamos el derecho de suspender, interrumpir o dejar de operar este Portal en cualquier momento.
Todos los contratos y transacciones, nominados o innominados, escritos o consensuales, así como el propio uso del Portal y la aplicación de estos Términos se encontrarán sometidos a las leyes de la República de Perú, considerando especialmente aquellas contenidas en la Ley N°28733 Ley de Protección de Datos Personales y la Ley 29571 Código de Protección y Defensa del Consumidor.
Requisitos y bases para el uso del portal
Capacidad legal:
Los servicios y productos que se ofrecen a través del Portal (en adelante los “Productos y Servicios”) sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, entre estos los menores de edad o Usuarios del Portal que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente a discreción de Tedshop.
En tal sentido, antes de registrarse o hacer uso del Portal, los Usuarios asumen expresamente que son personas capaces de discernir, que han entrado a este Portal por su propia voluntad y que no ha sido coaccionado para ello, y que la selección de los servicios o compra de productos que el Usuario lleve a cabo la hace por su sola y única cuenta y riesgo, aceptando expresamente estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
Asimismo, queda prohibido el uso del Portal por personas que carezcan de capacidad legal para contratar o menores de edad (menores de 18 años).
Menores:
A salvo de todo lo anterior, los Usuarios quedan advertidos que Tedshop no puede controlar, aparte de otras circunstancias, que menores de edad hagan uso del Portal y los servicios y productos ofrecidos. Por ello, además de no admitir el Portal, Tedshop no asume responsabilidad alguna al respecto, se comunica que serán los padres y tutores los únicos responsables de controlar y asistir a los menores en la navegación por el citado Portal y habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores al Portal y/o los Servicios, no admitiendo Tedshop ninguna reclamación al respecto.
No obstante, los actos que los menores realicen en este Portal será responsabilidad de sus padres, tutores o encargados, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.
Registro:
El Usuario podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de Productos y/o Servicios ofrecidos en el Portal, sin la necesidad de estar Registrado.
No obstante, en caso el Usuario se registre o decida adquirir un producto sin estar registrado, éste deberá completar los formularios de registro y/o de compra, que solicite Tedshop con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera («Datos Personales») y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Tedshop no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.
Cada Usuario sólo podrá ser titular de una (1) cuenta en el Portal, no pudiendo acceder a más de una (1) cuenta con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus Datos Personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, Tedshop se comunicará con el Usuario informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas, ello se informará al Usuario mediante correo electrónico indicado por él mismo o el último registrado en el Portal.
Si se verifica o sospecha algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y/o contrarios a la buena fe, Tedshop tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso y/o dar de baja las cuentas de los Usuarios infractores, reservándose el derecho de poder iniciar cualquier acción adicional pertinente.
Tedshop podrá realizar los controles que crea convenientes para verificar la veracidad de la información dada por el Usuario. En ese sentido, se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En caso de suspensión temporal Tedshop comunicará al Usuario informando el tiempo de suspensión de la cuenta. En casos de inhabilitación, Tedshop podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.
El Usuario, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el Portal. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de la misma registrada en este Portal, la cual le permite efectuar compras, solicitar Servicios y obtener información. Dicha Clave es de uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de Tedshop en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.
El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento y uso exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Tedshop en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso indebido o no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título.
Participación de los usuarios en foro:
En caso Tedshop habilite áreas para la participación de los Usuarios (a título enunciativo envíos, foros, chats, comentarios, comparticiones, etc.) el Portal se limitará a habilitar un espacio, pero no participará en modo alguno en los mismos, siendo el resultado meras aportaciones u opiniones realizadas bajo la responsabilidad de los Usuarios.
Sin que se pueda deducir que cualquier moderación o revisión que se lleve a cabo resulte ser una revisión pormenorizada, el Portal se reserva el derecho de suspender o eliminar aquellas aportaciones o comentarios que incumplan estas condiciones.
El Usuario, garantizando la tenencia de derechos y asume el uso gratuito y sin limitación por el Portal y su grupo, se obliga a no utilizar estos servicios para la realización de actividades contrarias a las leyes, a la moral, al orden público y, en general, para realizar actividades publicitarias o de explotación comercial, o para mantener valoraciones en tono amenazante o no cordial.
En caso de que se descubriera la existencia de tales prácticas o similares, bien de forma directa o través de notificaciones o requerimientos de terceros, se podrá proceder a la eliminación de los contenidos infractores o cualquier otra medida que considere necesaria para evitar la continuidad en la situación detectada. Idéntica medida será aplicable en caso de que se detecte una utilización que, por sus características tales como tamaño, formato, etc, dificulten el funcionamiento del Portal, contenidos o enlaces propagandísticos, spam y comentarios repetidos, así como los que no tengan sentido, estén fuera del tema la noticia.
Sin perjuicio de lo anterior, Tedshop pondrá en conocimiento de las autoridades administrativas o judiciales todos aquellos hechos que pudieran ser constitutivos de una actividad ilícita, sin necesidad de comunicarlo previamente al Usuario.
Comunicaciones:
Al aceptar estos Términos, el Usuario acepta el envío por parte de Tedshop de comunicaciones promocionales o publicitarias enviadas por medios electrónicos. Dichas comunicaciones deberán contener los siguientes elementos:
• El asunto a que se refieren dichas comunicaciones
• La identidad clara del remitente
• Un enlace web para la solicitud directa de la suspensión de estos envíos. Una vez que haya sido confirmada dicha solicitud, y esta haya sido procesada por Tedshop, cesará el envío de mensajes a toda persona que lo haya solicitado expresamente.
Uso del portal
El Usuario se compromete a utilizar los Servicios, Canales y todos los contenidos del Portal de conformidad previsto, la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar el Portal con fines o efectos ilícitos, contrarios a lo establecido en este documento, lesivos de los derechos e intereses de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar los servicios y canales del Portal y sus contenidos o impedir la normal utilización o disfrute de los mismos por parte del público en general.
Compromisos del usuario:
El Usuario se compromete a abstenerse de:
- Obtener, e incluso intentar obtener, informaciones y cualquier clase de material accesible a través del Portal empleando para ello procedimientos distintos de los puestos a su disposición.
- Remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial al Portal, o a una pluralidad de personas usuarias del Portal.
- Remitir cualesquiera otros mensajes no solicitados, ni consentidos previamente a una pluralidad de personas usuarias del Portal.
- Enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados, ni previamente consentidos a usuarios del Portal.
- Utilizar listas de distribución a las que pueda accederse a través del Portal para la realización de las actividades señaladas en los apartados anteriores.
- Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos captados a partir de listas de distribución del Portal.
- Hacer un uso no correcto de los contenidos del Portal utilizándolos con fines distintos a los previstos, reproduciéndolos, modificándolos o transformándolos.
- El Usuario se obliga a no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar para fines comerciales, cualquier sección del Portal o su uso o acceso al mismo.
- En caso de hacer uso de cadenas de distribución el Usuario garantiza la tenencia de las autorizaciones y derechos necesarios.
Consentimiento
Consentimiento a los términos:
Es requisito esencial, para navegar a través del Portal, la aceptación de los Términos. En ese sentido, al acceder o utilizar nuestros Servicios y/o adquirir nuestros productos, usted el Usuario acepta que ha leído, entiende y está de acuerdo con la política de privacidad y las condiciones descritas en los Términos, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú y manifiesta su conformidad y aceptación al momento de navegar por el Portal.
Perfeccionamiento de los contratos celebrados a través del portal:
A través del Portal Tedshop ofrecerá Productos y Servicios, que podrán ser aceptados a través de la aceptación por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Portal ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Tedshop valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en el Portal, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Tedshop, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Tedshop verificará:
- Que exista stock disponible de los Productos al momento en que se acepta la oferta.
- Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario.
- Que los datos registrados por el Usuario en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
- Que el pago es acreditado por el Usuario.
- Que la dirección de envío corresponda a alguna de aquellas comunas respecto de las cuales Tedshop ha habilitado el despacho de productos o la prestación de Servicios.
Para informar al Usuario acerca de esta validación, el Portal deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del Usuario, o mediante el envío efectivo del Producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada a el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Tedshop cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.
La venta y despacho de los Productos está condicionada a su disponibilidad, y a las existencias de Producto. Cuando el Producto no se encuentre disponible y/o haya tenido un error tipográfico, Tedshop notificará de inmediato al Usuario y devolverá el valor total del precio pagado, sin responsabilidad alguna para Tedshop.
Si el Usuario decide anular su compra, debe tener en cuenta que el proceso de anulación tiene un tiempo aproximado de ** 30 días hábiles.**
Medios de pago
El Portal dispondrá del sistema de pago electrónico mediante un sistema de entidad externa.
Dicho sistema realiza el cargo automático en la tarjeta de crédito, débito, cuenta corriente u otro método, de manera rápida, segura y directa, conforme a sus propios términos y condiciones.
Producto de lo anterior, Tedshop no almacena o almacenará datos de las tarjetas u otros métodos utilizados por los Usuarios para realizar el pago de las compras en el Portal.
Comprobantes de pago
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV): “No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Teniendo en cuenta esta resolución, es obligación del Usuario decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según el párrafo citado no procederá cambio alguno, sin responsabilidad alguna para Tedshop. Con excepción que la nueva emisión del comprobante sea solicitada con ocasión de un error de Tedshop.
Plazos de validez de las ofertas y precios
El plazo de validez de cada oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de Productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, o lo que suceda primero. Cuando en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios disponibles.
Los precios de los Productos disponibles en el Portal, mientras aparezcan como disponibles, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Tedshop. Los precios de los Productos ofrecidos en el Portal están expresados en moneda nacional, más el IGV. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Cada promoción u oferta realizada a través del Portal, contará adicionalmente con sus propios términos & condiciones, en las cuales se detallará el número de inventario disponible, así como el plazo de vigencia de la promoción, de acuerdo a las exigencias del Código de Defensa y Protección del Consumidor.
Adicionalmente, es posible que algún Producto pueda tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los Productos, si el precio correcto del artículo es más alto o menor en un 10% que el que figura en el Portal, a nuestra discreción, Tedshop contactará al Usuario para brindarle una solución adecuada para ambas partes. Sin perjuicio de lo anterior en caso el precio pagado por el Producto haya sido mayor al indicado en el Portal, el Usuario podrá solicitar contar con un saldo a favor, Nota de Crédito para futuras compras a Tedshop el reembolso de su dinero correspondiente al método de pago utilizado, sin responsabilidad alguna para Tedshop.
Asimismo, en caso el precio pagado por el Producto haya sido menor al indicado en el Portal, el Usuario deberá proceder con pagar la diferencia a favor de Tedshop o en su defecto, Tedshop podrá suspender la entrega del Producto hasta que el Usuario cumpla con pagar la diferencia correspondiente.
Tedshop podrá modificar cualquier información contenida en el Portal, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Protección de datos personales
Conocimiento de la política de privacidad:
En todo lo que corresponde al tratamiento de Datos Personales, el Usuario declara conocer todo lo regulado en la Política de Privacidad de Tedshop, disponible en esta página y otorga su consentimiento expreso e inequívoco al tratamiento de sus Datos Personales, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad de Tedshop.
Exclusión de garantías y de responsabilidad por el funcionamiento del portal y de los servicios
Funcionamiento del portal:
Tedshop no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del Portal o la permanencia de determinados Productos, ni tampoco garantiza la utilidad del Portal y de los Servicios para la realización de alguna actividad en concreto, por causas no atribuibles a Tedshop.
Tedshop se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico peruano, de cualquier responsabilidad de cualquier naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad del funcionamiento del Portal o la permanencia de un determinado Producto o Servicio, a la defraudación de la utilidad que los Usuarios hubieren podido atribuir al Portal y en particular, aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las distintas funciones del Portal.
Exclusión de responsabilidad por contenidos:
Tedshop no controla, ni monitorea, ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos maliciosos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos almacenados en su sistema informático.
Tedshop se exime, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la presencia de virus o a la presencia de otros elementos maliciosos en los contenidos que puedan producir alteraciones en el sistema informático, documentos electrónicos del(los) Usuario(s), así como de la falta de veracidad, exactitud, exhaustividad y actualidad de los contenidos ofrecidos por sí misma o por terceros.
Corte de servicio:
Existirán periodos regulares del mantenimiento del servidor, así como mantenimiento del Portal. Tedshop hará su mejor esfuerzo para limitar el tiempo de inactividad del servidor. Sin embargo, Tedshop no es responsable por algún daño sufrido por el Usuario como resultado del mantenimiento u otros tiempos de inactividad del servidor o el Portal. En consecuencia, el Usuario exime de responsabilidad a Tedshop por cualquier daño sufrido, incluido el lucro cesante y daño emergente que pueda ocasionarse por tales hechos.
Tedshop no será responsable por algún daño o perjuicio sufrido por el Usuario debido a causas imprevistas o causa fuera del control de Tedshop, tales como actos de naturaleza, guerra, terrorismo, motines, embargos, actos de autoridades civiles o militares, incendio, inundaciones, accidentes, huelgas o escasez de facilidades de transporte, combustible, energía, trabajo y materiales.
Enlaces de terceros
El Usuario podría acceder a través del Portal a sitios web de propiedad de terceros, los cuales dispondrán de sus propias condiciones generales de contratación donde se especificará el carácter gratuito u oneroso de los servicios que ofrezcan, y sin responsabilidad de Tedshop al respecto. Estos enlaces se incluyen únicamente por su conveniencia y no constituyen ninguna aprobación por nuestra parte de los sitios vinculados o referidos. No tenemos ningún control sobre el contenido de esos sitios web, o enlaces de ellos a otros sitios web.
El contenido de las páginas web a la que los Usuarios accedan a través del servicio de buscador tampoco es controlado por Tedshop, por lo tanto, su contenido puede cambiar posteriormente sin conocimiento de Tedshop o resultar objetable por cualquier causa, por lo que en ningún caso Tedshop se hace responsable de ninguna consecuencia.
En todo caso, Tedshop se exonera de todo tipo de responsabilidad que pueda derivar del uso de las páginas web de terceros.
Validez y vigencia
Los presentes Términos entrarán en vigencia desde la fecha de su publicación en el Portal y hasta que sean modificados.